Sobre o livro: 2022 / A confiança é um dos ativos intangíveis mais valiosos de uma empresa. É difícil de criar e pode ser perdido num instante. A professora de prática da Harvard Business School, Sandra Sucher, e a bolsista da Harvard Business School, Shaleen Gupta, desenvolveram um modelo aplicado de confiança. Os quatro elementos deste modelo irão ajudá-lo a entender o que é confiança, como funciona e como as empresas podem colocar o conceito em prática em tudo, desde a resolução de problemas cotidianos até o desenvolvimento de estratégias de longo prazo. Este livro será útil para todos os gestores e empresas. proprietários que desejam que seus funcionários trabalhem mais e que os clientes permaneçam na empresa por mais tempo.